業務フロー改革で「働きがい」を実現！選ばれる企業へ
目次
人手不足、競争激化、資金難…中小企業を取り巻く厳しい現状…
少子高齢化による人手不足、激化する競争、そして資金調達の難しさ。中小企業を取り巻く環境は厳しく、課題は山積しています。
しかし、そんな状況下でも、業務フローを見直し、改善することで、中小企業は生き残り、成長することができます。
なぜ今、業務フロー改革が必要なのか？
業務フローとは、業務の手順や流れを可視化したもの。これを明確にすることで、業務の無駄やボトルネックを発見し、改善につなげることができます。
業務フロー改革は、企業の生産性向上、コスト削減、顧客満足度向上に不可欠な取り組みです。
業務フロー改革の具体的な4つのステップ
自社の業務フローの課題を洗い出す
まずは、各部署、各担当者が日々どのような業務を行っているのか、網羅的にリストアップします。
・定期的に発生するルーティン業務
・突発的に発生するイレギュラー業務
・プロジェクト型の業務
など、業務の種類も整理しましょう。各業務のインプット（What：何をするのか）とアウトプット（For Whom：誰のためになるのか）を明確にすることも重要です。
業務の流れ、手順、使用ツール
各業務がどのような手順で進められるのか、詳細なフローを把握します。
・各手順における判断ポイント
・承認フロー
・関係部署との連携
なども可視化すると良いでしょう。また、各手順においてどのようなツール（ソフトウェア、システム、書類など）を使用しているのかを把握します。
・ツールの種類
・ツールの利用頻度
・ツールの習熟度
なども把握することで、ツール活用による効率化の余地が見えてくるかもしれません。
業務にかかる時間、コスト、人員
各業務にかかる時間、コスト（人件費、材料費、外注費など）、人員を把握します。
・各業務のリードタイム
・各業務の人件費
・各業務に必要なスキル
などを把握することで、コスト削減や人員配置の最適化につなげることができます。
課題の可視化
業務フロー図の作成
洗い出した業務内容をもとに、業務フロー図を作成します。業務の流れを可視化することで、
・無駄な工程
・重複している作業
・ボトルネックとなっている箇所
などを発見しやすくなります。
課題の洗い出し
業務フロー図やヒアリング結果などをもとに、各業務における課題を洗い出します。
・業務量の偏り
・担当者のスキル不足
・システムの不具合
など、様々な角度から課題を検討しましょう。
課題の原因分析
洗い出した課題について、その原因を分析します。
・なぜその課題が発生しているのか
・課題の根本的な原因は何か
などを深掘りすることで、より効果的な改善策を検討することができます。
データ分析
業務に関するデータを収集し、分析します。
・業務量
・処理時間
・エラー発生率
などを分析することで、課題を客観的に把握することができます。
業務フロー改革の未来
テクノロジーの進化と業務フロー
テクノロジーの進化や働き方改革に伴い、業務フローも変化していく必要があります。ONEder circleでは、「一つの出会いが驚きの縁（円）に」という経営理念のもと、業務フロー改革を通じて、関わる全ての人々との「縁」を繋ぎ、より豊かな未来を創造することを目指しています。
クラウド化による柔軟な働き方
クラウド技術の普及により、場所や時間にとらわれない柔軟な働き方が可能になります。
・リモートワーク
・チームコラボレーション
・リアルタイムデータ共有
といった環境が整うことで、従業員の生産性向上やワークライフバランスの改善に貢献します。
働き方改革と業務フロー
業務効率化による時間創出
テクノロジーを活用した業務効率化は、従業員がより付加価値の高い業務に集中するための時間を創出します。
柔軟な働き方の実現
クラウド化やモバイルワーク環境の整備は、従業員が場所や時間にとらわれずに働くことを可能にし、多様な働き方を支援します。
従業員のエンゲージメント向上
業務フローの改善は、従業員のストレス軽減や満足度向上につながり、エンゲージメントを高めます。
業務フロー改革で実現する未来
コスト削減
業務効率化や自動化により、人件費や間接費などのコストを削減することができます。
生産性向上
業務プロセスの最適化やテクノロジー活用により、従業員の生産性を向上させることができます。
顧客満足度向上
業務フローの改善は、顧客対応の迅速化や品質向上につながり、顧客満足度を高めます。
競争力強化
業務フロー改革は、企業が市場の変化に迅速に対応し、競争力を強化するための基盤となります。
おわりに
皆さん、ここまで読んでいただき本当にありがとうございます！
少しでもONEder circleに興味を持っていただけたら嬉しいです。